Право не чекати в черзі для людей з інвалідністю в Україні закріплене на рівні закону. Йдеться не про привілеї, а про гарантований механізм доступу до послуг у повсякденному житті.
Юристи системи безоплатної правничої допомоги нагадують: позачергове обслуговування має діяти в медичних установах, банках, магазинах, громадському транспорті та державних органах. Це правило поширюється на всі організації, які працюють з населенням.
Хто має право на обслуговування без черги
Скористатися правом на першочергове надання послуг можуть не лише самі люди з інвалідністю.
- людина з інвалідністю
- дитина з інвалідністю
- особа, яка супроводжує людину з інвалідністю І групи або дитину з інвалідністю
Де закон зобов’язує пропускати поза чергою
Норма про пріоритетне обслуговування є універсальною та не залежить від форми власності закладу.
- у всіх касах без винятку
- у будь-яких підприємствах, установах та організаціях, що надають послуги населенню – зокрема у поштових відділеннях, аптеках і банках
Як діяти у разі порушення права
Якщо людині з інвалідністю відмовляють у позачерговому обслуговуванні, юристи радять насамперед зафіксувати факт порушення. Це можуть бути відеозапис або свідчення очевидців.
Після цього варто звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Зробити це можна кількома способами:
- через гарячу лінію за телефонами 0800-50-17-20 або 044-299-74-08
- електронною поштою
- поштовим зверненням до Секретаріату Уповноваженого
- через регіональну громадську приймальню Уповноваженого
Чим може допомогти безоплатна правнича допомога
Система надання безоплатної правничої допомоги доступна кожному. Юристи безкоштовно консультують щодо прав людини, пояснюють алгоритм дій у разі порушень і, за потреби, допомагають скласти скаргу.
Окрема категорія – люди з інвалідністю, які отримують пенсію або державну допомогу в розмірі менше ніж 6056 грн на місяць. Вони мають право не лише на консультації, а й на повноцінну правову підтримку.
- підготовка документів для звернення до суду
- представництво інтересів у суді
Фахівці наголошують: знання своїх прав і вміння ними користуватися – ключ до того, щоб позачергове обслуговування працювало не на папері, а в реальному житті.
