З 1 грудня 2023 року в Полтавській області почав працювати регіональний модуль платформи «Пульс». Це нововведення дозволяє підприємцям не лише оцінювати роботу державних органів, а й подавати звернення про труднощі у взаємодії з ними, отримуючи допомогу в режимі онлайн.
Інтеграція “Пульс” з Полтавською ОВА
Запуск регіонального модуля «Пульс» забезпечує безпосереднє надходження бізнес-звернень до Полтавської обласної військової адміністрації (ОВА) та центральних органів влади. Цей процес тепер відбуватиметься без посередників і значних затримок. Водночас, вже з 1 січня 2026 року планується скорочення терміну розгляду звернень через платформу до 15 календарних днів, що вдвічі менше за поточний термін у 30 днів.
Механізм реформи державних послуг
Завдяки «Пульсу» підприємці зможуть активно впливати на реформування державних послуг, залишаючи коментарі, оцінки та звернення через платформу. Як зазначив т.в.о. начальника Полтавської ОВА Володимир Когут:
«“Пульс” – це не лише інструмент для скарг, а й механізм перетворення зворотного зв’язку від бізнесу у реформу державних послуг. Ваші коментарі допомагають не тільки вирішувати конкретні проблеми, а й покращувати якість державних сервісів по всій країні.»
Однією з головних особливостей платформи є прямий зв’язок між бізнесом і органами влади, що дозволяє оперативно реагувати на запити та вимоги підприємців. Зокрема, на Полтавщині вже було проведено кілька зустрічей, під час яких місцевим бізнесменам презентували новий сервіс.
Що це означає для підприємців?
- Швидкий доступ до влади: платформа «Пульс» дозволяє звертатися до органів влади безпосередньо, без посередників, що значно зменшує час на вирішення питань.
- Покращення взаємодії: підприємці отримують зворотний зв’язок від влади, що сприяє більш ефективному вирішенню проблемних ситуацій.
- Зміни в термінах обробки запитів: з 2026 року звернення будуть розглядатися до 15 днів, що дозволяє пришвидшити процедури.
Платформа стає доступною в інших областях
Вже зараз регіональний модуль «Пульс» функціонує в ряді областей, таких як Закарпатська, Дніпропетровська, Львівська, Рівненська та інші. До кінця 2025 року планується запуск «Пульсу» в усіх обласних адміністраціях України, що зробить систему єдиною для всіх регіонів.
Як скористатися платформою?
Для того, щоб стати учасником змін, підприємці можуть зареєструватися на платформі «Пульс» через офіційний сайт. Авторизація здійснюється через ЕЦП, BankID або Дія.Підпис. Після цього можна залишати відгуки, коментарі і звернення, що допоможе покращити якість державних послуг на місцях.
«Пульс» — це цифровий канал довіри, який дає можливість державі чути бізнес у реальному часі та оперативно реагувати на його потреби.
