Українська медицина виявилася доступнішою за європейську, попри скарги пацієнтів на бюрократію. Наразі кременчужани змушені чекати прийому профільного спеціаліста тижнями. Це питання стало ключовим під час обговорення результатів засідання міського виконавчого комітету 14 травня.
У місцевих комунальних закладах діє специфічна система розподілу талонів. Записатися до ендокринолога за електронним направленням можна лише в один конкретний день місяця. Ті, хто не встиг зарезервувати час у цей вікно, автоматично переносяться на наступний цикл очікування. Очільник міста Віталій Малецький назвав таку практику незадовільною.
Пошук балансу між попитом і кадрами
Головна причина черг полягає у плановому характері роботи цих фахівців. Директор Департаменту охорони здоров’я Максим Середа пояснив, що ендокринологи не працюють із ургентними станами. Їхній графік формується заздалегідь на 30 днів вперед. Це стандартна процедура для вузькопрофільних лікарів.
«В кол-центрах пояснюють, в яку дату можна подзвонити для того, щоб записатися на наступний місяць. Якщо не записались в цей день, на наступний день продовжується запис до вузькопрофільних фахівців», – зазначив М.Середа.
Чиновники радять містянам обирати правильний час для дзвінків у реєстратуру. Статистика свідчить, що 70% звернень припадає на період з 8:00 до 11:00. Найменше навантаження на операторів спостерігається після полудня. Це дозволяє швидше з’єднатися з фахівцем.
Мер запропонував радикальний вихід – розширити штат лікарів у кожному центрі первинної допомоги. Проте профільний департамент апелює до закордонного досвіду. У Польщі чи Німеччині чекати на візит до аналогічного спеціаліста доводиться від двох до трьох місяців.
Наші умови вражають навіть європейських партнерів. Максим Середа зауважив, що представники ЄС дивуються високому рівню доступності медицини в Україні за їхні кошти. Міська влада, своєю чергою, ставить амбітну мету перевершити показники Євросоюзу.
